E-commerce Operations Specialist
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Ricerca di Talent: E-commerce Operations Specialist (m/f)
Perché abbiamo bisogno di questa figura?
More Value è una società del Gruppo Franceschelli, nata per sviluppare e gestire attività e servizi dedicati al mondo dell'e-commerce e dei marketplace.
Per sostenere la crescita del nostro progetto, cerchiamo una persona dinamica e organizzata che entri a far parte del progetto e contribuisca alla gestione quotidiana del business online, seguendo le diverse attività operative, amministrative e di relazione con i clienti e i fornitori.
Di cosa ti occuperai:
Ordini e logistica
Controlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.
Coordina magazzino e corrieri: genera le etichette, monitora il tracking, gestisce giacenze, ritardi e smarrimenti.
Monitora regole e tariffe di spedizione.
Customer care e post-vendita
Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.
Gestisce resi, rimborsi, sostituzioni, reclami, contestazioni e chargeback, nel rispetto dei limiti di autorizzazione aziendali.
Amministrazione vendite e acquisti
Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri.
Registra e riconcilia gli incassi da gateway di pagamento, contrassegni e marketplace, abbinandoli agli ordini.
Controlla le fatture di fornitori, corrieri e servizi; prepara i pagamenti per l’approvazione.
Monitora le scorte, emette gli ordini di acquisto e gestisce i rapporti con i fornitori su tempi e disponibilità.
Catalogo e reportistica
Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.
Produce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini.
Compliance e prodotti food
Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.
Per i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità.
Coordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali.
Sede di lavoro:
Bologna – Interporto.
Orario di Lavoro:
Dal lunedì al venerdì 9-18
RAL €29.000 – €32.000
La determinazione del trattamento economico individuale all'interno del range indicato avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, tenendo conto dell'esperienza, delle competenze specifiche, del livello di autonomia e delle responsabilità connesse al ruolo.
Requisiti indispensabili
3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online.
Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce.
Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi.
Excel avanzato (tabelle pivot, CERCA.X o equivalenti).
Inglese buono, scritto e parlato.
Requisiti preferenziali
Esperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili).
Familiarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti.
Esperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami.
Diploma o laurea in ambito economico.
Chi Siamo:
More Value fa parte del Gruppo Franceschelli, una realtà imprenditoriale italiana che riunisce diverse società specializzate nei settori della logistica, dei trasporti e dei servizi per l'e-commerce. More Value nasce con l'obiettivo di supportare le aziende che vendono online, attraverso soluzioni e servizi dedicati alla gestione delle attività e-commerce e marketplace.
Benefit:
Welfare aziendale per il benessere dei dipendenti.
Assicurazione sanitaria complementare e assicurazione odontoiatrica
Formazione continua per lo sviluppo professionale.
Ambiente di lavoro, giovane e accogliente e collaborativo.
Pranzi e cene aziendali per creare legami e condividere momenti speciali.
Tornei sportivi (per tenerci in forma!)
Vieni con noi al Dall'Ara a vedere il Bologna FC, perché siamo tifosi e partner dei Rossoblù
- Sede
- Area Produttiva Interporto, Blocco 14.1
- Salario lordo
- 28.000 - 32.000 /mese
- Tipo di occupazione
- Tempo pieno
A proposito di Due Torri Spa
La storia di Due Torri Spa è intimamente intrecciata con quella di Bologna, città in cui è stata fondata nel 1974 da Bruno Franceschelli. Successivamente, l'azienda è passata di mano in mano, prima al figlio Claudio e poi al nipote Andrea, mantenendo sempre salda la sua identità e la sua presenza nel tessuto industriale bolognese.
Con oltre cinquant'anni di esperienza, Due Torri Spa si è affermata come specialista nella gestione completa delle attività e dei processi di magazzino, nel controllo dei flussi di distribuzione e nella progettazione di servizi logistici personalizzati e su misura. Il loro impegno principale è offrire una vasta gamma di servizi di logistica integrata, che comprendono la logistica in outsourcing, in-house, e distributiva.
Inoltre, l'azienda fornisce servizi di magazzino doganale, consulenza operativa e gestione logistica di magazzino. Grazie alla loro expertise nel settore, sono diventati un provider omnicanale, offrendo soluzioni specifiche per la grande distribuzione organizzata, gli e-commerce e la vendita al dettaglio.
Con una gamma così ampia di servizi, Due Torri Spa si è guadagnata la fiducia dei propri clienti e ha contribuito allo sviluppo e alla crescita del settore logistico a Bologna e oltre. Il loro impegno costante verso l'innovazione e l'eccellenza operativa li ha resi un punto di riferimento nel panorama industriale della regione, garantendo un supporto affidabile e di alta qualità a tutte le aziende che si affidano ai loro servizi.